Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Falls doch einmal etwas nicht passt oder du Zubehör zurückgeben möchtest, kannst du das ganz unkompliziert tun.

Kann ich alle Produkte zurückgeben?

Da unsere Seifen und unverpackte Kosmetikprodukte aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, ist eine Rückgabe hierfür leider ausgeschlossen. Zubehör und andere nicht geöffnete Artikel kannst du jedoch problemlos zurücksenden.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Du hast 14 Tage Zeit, um Zubehör oder unbenutzte Artikel im Originalzustand zurückzugeben – ganz ohne Angabe von Gründen.

So funktioniert die Rücksendung:

1. Kontaktiere uns per E-Mail oder Post, wenn du Zubehör oder ungeöffnete Artikel zurückgeben möchtest.

2. Verpacke die Artikel sicher, damit sie unbeschädigt bei uns ankommen.

3. Sende dein Paket an:

   Schaumwerkstatt GbR
   Glashüttenstr. 32C
   09474 Crottendorf

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir dein Geld innerhalb von 14 Tagen – über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du bestellt hast.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Sollte ein Artikel jedoch beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen natürlich wir die Rücksendekosten.

Noch Fragen?

Falls du noch Fragen hast, schreib uns gerne eine Nachricht:

📧 shop@schaumwerkstatt.de
📞 +49 178 4622 198

Wir freuen uns, von dir zu hören!

Dein Team von Schaumwerkstatt